FAQ 1234

Qui êtes-vous? 

Je vous invite à cliquer ici, on vous raconte notre histoire.

Quels sont les délais de livraisons?

Les délais de livraison pour l'Europe, Canada et États-Unis sont de 8 à 14 jours pour la livraison Standard et 5 à 12 jours pour les livraisons VIP.

Vais-je recevoir mes article dans le même envois?

Nous avons des succursales situées partout dans le monde (pour réduire l'impact sur la planète ainsi que nos délais de livraisons). De ce fait, si vous achetez plusieurs articles, il se pourrait qu'ils arrivent dans différents colis et/ou envois au moment de la livraison.

Quelle est la qualité de vos produits?

On s'assure de ne vendre que des produits de qualité. 100% Garanti!

Si un article est indisponible, Quand sera-t-il disponible à nouveau?

Certain de nos meilleurs ventes, peuvent se vendre comme des petits pains. On s'assure avec nos fournisseurs que les stocks sont suffisants, mais malheureusement, certains articles sont victimes de leur succès.

Notre conseil est d'acheter les articles dès qu'ils sont disponibles pour éviter ce genre de désagrément.

Quand nous en avons la possibilité, nous en faisons produire plus, pour satisfaire notre clientèle.

inscrivez-vous dans notre infolettre tout en bas de la page d'accueil pour recevoir toutes les mises à jour sur la disponibilité de nos produits

Et encore mieux, bénéficiez de codes Promos allant de 5 à 20%, quand notre Directeur de vente est de bonne humeur :-) 

Comment obtenir ma facture?

Votre facture vous sera envoyé par courriel électronique. A SummitView360 nous voulons réduire l'impact sur notre planète du mieux que l'on peut. Merci pour votre compréhension.

Pourquoi n'ai-je pas eu de nouvelles sur mon colis de la part de la poste locale?

Un numéro de suivi vous sera fourni par message courriel, une fois que l'article sera envoyé.

Pour avoir une communication par téléphone du livreur au cas où vous n'êtes pas chez vous. Veuillez nous fournir votre numéro de cellulaire lorsque vous remplissez vos informations personnelles (A noter que le numéro de téléphone n'est pas une information obligatoire)

Comment retourner mon produit et me faire rembourser?

Le retour doit se faire dans les 30 jours qui suivent la réception de l'article.

Pour recevoir votre remboursement, vous devez dans un premier temps, nous envoyer une photographie de l'article en question, pour qu'on puisse confirmer que l'article n'a pas été utilisé et qu'il est toujours dans son emballage d'origine. Le remboursement vous sera envoyé une fois l'article reçu.

Veuillez envoyer la photo en question ainsi que le numéro de facture à notre équipe dédié au bonheur client: info@summitview360.com

Un membre de 'équipe communiquera avec vous la marche à suivre pour retourner l'article - Les frais de retour seront à vos frais (à l'exception que l'erreur soit de notre part)

Qui dois-je contacter si j'ai un problème avec mon produit?

Veuillez contacter l'équipe dédiée au bonheur client: info@summitview360.com 

Quoi faire si je me trompe sur ma taille?

L'erreur est humaine, on s'occupera de tout pour vous.

Le retour doit être fait dans les 30 jours qui suivent la réception de l'article.

Vous n'aurez qu'à nous envoyer une photographie de l'article en question, pour qu'on puisse confirmer que l'article n'a pas été utilisé et qu'il est toujours dans son emballage d'origine.

Veuillez envoyer la photo en question ainsi que le numéro de facture à l'équipe dédiée au Bonheur Client: info@summitview360.com

Un membre de 'équipe communiquera avec vous la marche à suivre pour retourner l'article - Les frais de retour seront à vos frais (à l'exception que l'erreur soit de notre part)

D'où viennent vos produits?

Nos produits viennent d'un peu partout dans le monde. On essaye de garder nos prix accessible pour nos clients, mais nous restons très attaché à la réduction de notre impact sur l'environnement. C'est pour cela que dans le moyen à long terme, nous comptons multiplier nos partenariats avec des fournisseurs/producteurs locaux.